Theo dõi chuyến đi trên TXE PRO: đọc trạng thái và thời gian GPS
Hiểu vị trí mới nhất, thời gian cập nhật và trạng thái hành trình; không nhầm điểm GPS với xác nhận giao nhận.
Bản đồ cho biết vị trí được cập nhật gần nhất của tài xế, còn trạng thái đơn cho biết hệ thống đã ghi nhận bước nào của chuyến. Hai thông tin này liên quan nhưng không thay thế nhau. Cẩm nang hướng dẫn cách đọc màn hình theo dõi trên TXE PRO và trao đổi khi vị trí chưa được cập nhật như mong đợi.
Điểm chính cần nhớ
- Đọc thời gian cập nhật cùng điểm GPS.
- Xem trạng thái để biết bước đã được ghi nhận.
- Liên hệ bằng thông tin cụ thể khi vị trí chưa rõ.
Mỗi vị trí hiển thị có một thời điểm cập nhật
Khi mở theo dõi, nhìn cả vị trí và thời gian GPS được cập nhật. Một điểm từ trước không cho biết chắc xe đang đứng nguyên tại đó. Tín hiệu, mạng, thiết bị và quyền vị trí có thể ảnh hưởng việc gửi mẫu mới; thời gian cập nhật giúp bạn hiểu mức độ mới của thông tin đang được nhìn thấy.
Nếu lần cập nhật đã lâu, tránh tự kết luận tài xế dừng chuyến hoặc đi sai đường. Chờ mẫu mới hoặc liên hệ để làm rõ khi cần. Khi hỏi, nêu mã đơn và thời điểm đang thấy. Điều này cụ thể hơn chỉ nói “bản đồ không chạy” mà chưa biết mình đang quan sát dữ liệu của lần nào.
Kiểm tra trước khi tiếp tục
- Đang xem đúng đơn.
- Có đọc thời gian GPS cập nhật.
- Phân biệt dữ liệu cũ với vị trí mới.
Trạng thái thể hiện hành động đã được ghi nhận
Các trạng thái đến điểm nhận, đang di chuyển hoặc đã giao phản ánh bước mà ứng dụng đã ghi nhận. Xe ở gần điểm trả không chứng minh hàng đã bàn giao. Hãy xem trạng thái và thông tin xác nhận tương ứng, đặc biệt với phương tiện có yêu cầu ảnh hoặc có bước phản hồi từ chủ hàng.
Nếu mở nhiều đơn, kiểm tra mã trước khi so bản đồ với cuộc trao đổi. Các chuyến có thể cùng khu vực nhưng khác thời gian, xe hoặc người liên hệ. Khi quay lại từ thông báo, đọc trạng thái hiện tại thay vì chỉ dựa vào nội dung đã được gửi trước đó và có thể không còn phản ánh bước mới nhất.
Tình huống tham khảo
Xe gần kho nhưng đơn vẫn đang giao: bạn có thể chuẩn bị người nhận và chờ bước xác nhận tương ứng thay vì coi chuyến đã hoàn tất.
Lưu ý
Thông tin theo dõi hỗ trợ phối hợp, không thay thế kiểm tra và xác nhận giao nhận thực tế.
Chia sẻ điểm gặp và trao đổi khi cần hỗ trợ
Khi tài xế chưa tìm được người liên hệ, dùng chia sẻ vị trí nếu màn hình hỗ trợ. Xem kỹ bạn đang gửi vị trí hiện tại, điểm cố định hay phiên chia sẻ có thời hạn. Chỉ gửi điều cần thiết để gặp nhau và kiểm tra trạng thái chia sẻ sau khi đã liên lạc được người cần gặp.
Nếu cần hỗ trợ, ghi mã đơn, thời điểm quan sát và nội dung đang hiển thị. Dùng kênh chính thức trong ứng dụng hoặc trang Liên hệ để cung cấp thông tin. Khi tài xế cần thao tác thiết bị, trao đổi lúc xe có thể dừng an toàn; tránh yêu cầu vừa lái xe vừa chụp màn hình hay trả lời liên tục.
Kiểm tra trước khi tiếp tục
- Nói rõ điểm gặp hoặc điều cần xác nhận.
- Kiểm tra chế độ chia sẻ trước khi gửi.
- Cung cấp mã đơn và thời điểm khi cần hỗ trợ.
Trước khi bắt đầu
Đọc màn hình theo dõi bắt đầu từ đúng đơn, đúng trạng thái và đúng thời gian cập nhật. Khi chưa rõ, trao đổi cụ thể giúp hai bên phối hợp tốt hơn. Dùng GPS như công cụ hỗ trợ và thực hiện các bước xác nhận trên TXE PRO theo tình huống thực tế.
